Kenapa saya harus mengirim START lebih dulu?

Karena Voxpanda hanya mengirim pesan ke nomor yang lebih dulu menghubunginya. Mengirim START dengan kode Anda membuktikan nomor itu milik Anda dan mengaktifkan pesan.

Bagaimana kalau kode saya sudah kedaluwarsa?

Kode berlaku 30 menit. Pilih Minta kode lagi di halaman brand dan kirim kode yang baru.

Bisakah saya menjawab pertanyaan pelanggan tanpa WhatsApp?

Bisa. Setiap pertanyaan juga menunggu di menu Pertanyaan di aplikasi. Di sana Anda bisa mengetik jawaban dan memilih Kirim jawaban. Setelah STOP, kabar terbaru dikirim lewat email.

Apakah satu nomor bisa dipakai untuk beberapa brand?

Bisa. Setiap pesan diawali nama brand dan kode, dan perintah diakhiri nama brand, misalnya PAUSE kopikita.

Pengaturan WhatsApp Voxpanda: opt-in, jawaban, perintah

Anda menghubungkan WhatsApp ke Voxpanda dengan mengirim START dan kode 6 karakter ke Voxpanda dari WhatsApp Anda sendiri dalam 30 menit. Setelah itu, AI social media manager ini mengirimkan pertanyaan pelanggan yang tidak bisa dijawabnya, ringkasan harian, dan rencana mingguan dari nomor WhatsApp Voxpanda. Anda membalas di sana, dan pelanggan menerima jawaban Anda.

Hubungkan nomor Anda

Buka Brand dan pilih brand Anda. Cari WhatsApp pemilik. Saat pengaturan awal, formulir yang sama menjadi langkah WhatsApp di mulai memakai Voxpanda.
Isi Nomor WhatsApp dalam format internasional, misalnya +628123456789.
Pilih Minta kode.
Kirim START dan kodenya, misalnya START AB12CD, ke Voxpanda lewat WhatsApp dalam 30 menit. Buka WhatsApp membuka chat dengan pesan yang sudah siap.
Kirim dari nomor yang sama dengan yang Anda isi. Voxpanda membalas bahwa nomor sudah terhubung untuk brand Anda.

Hanya pemilik workspace yang bisa menghubungkan nomor WhatsApp.

Jawab pertanyaan pelanggan

Setiap pertanyaan diawali kode 4 karakter dalam kurung siku, misalnya [E7K2], lalu nama brand, platform, pertanyaan, dan saran balasan bila AI punya.

Balas 1 untuk mengirim saran balasan.
Balas 2 untuk mengabaikan pertanyaan.
Atau ketik jawaban Anda sendiri diawali kodenya, misalnya E7K2 Bisa, kami kirim ke Bandung.

Voxpanda memposting jawaban Anda di platform asal, lalu bertanya apakah jawaban itu perlu disimpan. Balas YES, dan AI bisa menjawab pertanyaan yang sama di lain waktu. Bila ada beberapa pertanyaan yang belum dijawab dan Anda tidak menyertakan kode, Voxpanda akan menanyakan pertanyaan mana yang Anda maksud. Halaman notifikasi WhatsApp menjelaskan pesan apa saja yang dikirim kepada Anda.

Perintah

Perintah	Bahasa Indonesia	Fungsinya
`APPROVE`	`SETUJU`	Menyetujui rencana mingguan
`REJECT 3`	`TOLAK 3`	Menghapus post 3 dari rencana; penggantinya menyusul
`PAUSE`	`JEDA`	Menghentikan post dan komentar keluar; balasan ke pelanggan tetap berjalan
`RESUME`	`LANJUT`	Menjalankan brand lagi
`REPORT`	`LAPORAN`	Mengirim ringkasan 7 hari
`HELP`	`BANTUAN`	Menampilkan daftar perintah
`STOP`	`BERHENTI`	Mematikan semua pesan WhatsApp
`START`	`START`	Mengaktifkan pesan lagi setelah STOP

Bila Anda mengelola lebih dari satu brand, tambahkan nama brand, misalnya PAUSE kopikita. Rencana mingguan di balik APPROVE dan REJECT dijelaskan di ringkasan rencana mingguan dan persetujuan.

Matikan pesan

Kirim STOP. Voxpanda mengonfirmasi dan mengirim kabar berikutnya lewat email. Halaman brand menampilkan berhenti. Kirim START tanpa kode untuk mengaktifkan pesan lagi.

Pesan dihitung dalam kuota WhatsApp bulanan paket Anda, yang dijelaskan di tagihan dan kredit. Setiap pesan menyebut brand Anda, dan Voxpanda tidak mengirim pesan pemasaran dari nomor ini.