Hubungkan Instagram dan Facebook Page

Anda menghubungkan Instagram dan Facebook Page ke Voxpanda dari kartu Kanal milik brand, dengan masuk di halaman Instagram atau Facebook sendiri dan menyetujui izinnya. Voxpanda hanya memakai API resmi Meta, jadi AI social media manager ini tidak pernah membutuhkan kata sandi Anda. Token dienkripsi, seperti dijelaskan di halaman Keamanan. Hanya pemilik dan admin workspace yang bisa menghubungkan kanal.

Hubungkan Instagram

1. Buka Brand dan pilih brand Anda.
2. Di Kanal, pada Sambungkan akun, pilih Instagram.
3. Masuk ke Instagram dan setujui izin yang diminta: profil dasar, publikasi konten, komentar, dan pesan.
4. Anda kembali ke halaman brand dengan pesan Instagram tersambung.

Hubungkan Facebook Page

1. Di Kanal, pada Sambungkan akun, pilih Facebook Page.
2. Masuk ke Facebook dan setujui akses ke Page Anda.
3. Bila Anda mengelola lebih dari satu Page, Voxpanda menampilkan Pilih akun Facebook Page yang ingin disambungkan. Centang Page yang dipilih, lalu pilih Sambungkan yang dipilih.

Pemilih akun berlaku selama 15 menit. Setelah itu Anda melihat Link sambungan sudah kedaluwarsa. Sambungkan lagi. Bila akun tidak mengelola Page apa pun, sambungan berhenti dengan pesan “no Facebook Page found on this account”.

Yang bisa dilakukan Voxpanda di masing-masing platform

• Instagram: menerbitkan gambar, video, dan carousel, membalas komentar, dan membalas DM dalam 24 jam sejak pesan pelanggan. Pertanyaan sulit diteruskan ke WhatsApp Anda. Halaman balasan otomatis komentar dan DM menjelaskan cara balasan dipilih.
• Facebook Page: menerbitkan dan menjadwalkan post, membalas komentar, dan membalas pesan Page dalam 24 jam.

Voxpanda berkomentar di akun Instagram lain hanya pada post yang menyebut brand Anda. Facebook tidak menyediakan cara praktis untuk berkomentar di luar Page Anda.

Batas yang perlu diketahui

Instagram mendokumentasikan 100 post lewat API per 24 jam, tetapi bagian carousel di halaman yang sama menyebut 50, jadi Voxpanda merencanakan 50. Balasan pribadi dibatasi 750 per jam (dicek pada 13 Oktober 2026). Artikel batas API Instagram dan Facebook memuat tabel lengkapnya.

Perbaiki sambungan yang putus

Token Instagram diperbarui otomatis sebelum kedaluwarsa. Bila pembaruan gagal, kanal menampilkan perlu disambungkan ulang dengan catatan Sambungan kedaluwarsa. Sambungkan ulang agar tetap bisa posting. Post terjadwal di kanal itu ditahan, dan Anda menerima tautan untuk menyambungkan ulang lewat email atau WhatsApp.

1. Buka halaman brand.
2. Pilih Sambungkan ulang di samping kanal tersebut.
3. Setujui izinnya lagi.

Untuk menghapus kanal, pilih Putuskan.